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對于ISO三體系認證很多企業(yè)都已經(jīng)很熟悉了，無(wú)論是質(zhì)量管理還是環(huán)境和職業(yè)安全都屬于企業(yè)在生產(chǎn)過(guò)程中需要注意的部分，隨著(zhù)市場(chǎng)行為的深入以及產(chǎn)品服務(wù)的加深，售后服務(wù)體系也慢慢的讓更多的企業(yè)了解，下面和大家說(shuō)一下售后服務(wù)體系的作用。

首先售后服務(wù)體系分為四個(gè)等級分別是達標，三星，四星以及五星的評判等級，當企業(yè)運行體系到某一種程度就可以得到對應的星級標準，通常是70分為及格80分為三星90分為四星95分為五星這樣的等級

獲得了售后服務(wù)體系認證之后對于企業(yè)來(lái)說(shuō)可以用于招投標的加分是有幫助的，同時(shí)對于消費者的認可以及產(chǎn)品的宣傳也可以達到建立良好口碑的效果！企業(yè)服務(wù)達標，通過(guò)認證的企業(yè)服務(wù)能力達到國家標準，能強化服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。持續改進(jìn)服務(wù)，完善服務(wù)體系，建立良好售后服務(wù)口碑，持續改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，增強服務(wù)利潤鏈持續收益。服務(wù)體系建立過(guò)程中，通過(guò)調研、咨詢(xún)、評價(jià)等活動(dòng)，找出不足及可提升的空間，提高服務(wù)的質(zhì)量和水平；通過(guò)認證的過(guò)程，可提煉出自身的服務(wù)特色，促使企業(yè)創(chuàng )新服務(wù)模式，強化售后服務(wù)管理水平及服務(wù)能力。

    那么售后服務(wù)認證可以對哪些企業(yè)進(jìn)行認證呢？是否又只對有形的商品有企業(yè)認證呢？其實(shí)只要是國內合法經(jīng)營(yíng)的企業(yè)無(wú)論是有形的產(chǎn)品還是無(wú)形的服務(wù)都可以申請售后服務(wù)體系認證包括有形商品具有外觀(guān)形式和內在質(zhì)量以及促銷(xiāo)成分，如品質(zhì)、包裝、品牌、造型、款式、色調、文化等。無(wú)形商品包括勞務(wù)和技術(shù)服務(wù)，如金融服務(wù)、會(huì )計服務(wù)、營(yíng)銷(xiāo)策劃、創(chuàng )意設計、管理咨詢(xún)、法律咨詢(xún)、程序設計等。