體系認證
產(chǎn)品認證
資質(zhì)認證
項目申報
管理培訓
ISO20000是面向機構的IT服務(wù)管理標準，目的是提供建立、實(shí)施、運作、監控、評審、維護和改進(jìn)IT服務(wù)管理體系(ITSM)的模型。建立IT服務(wù)管理體系(ITSM)已成為各種組織，特別是金融機構、電信、高科技產(chǎn)業(yè)等管理運營(yíng)風(fēng)險不可缺少的重要機制。ISO 20000讓IT管理者有一個(gè)參考框架用來(lái)管理IT服務(wù)，完善的IT管理水平也能通過(guò)認證的方式表現出來(lái).ISO20000標準著(zhù)重于通過(guò)“IT服務(wù)標準化”來(lái)管理IT問(wèn)題，即將IT問(wèn)題歸類(lèi)，識別問(wèn)題的內在聯(lián)系，然后依據服務(wù)水準協(xié)議進(jìn)行計劃、推行和監控，并強調與客戶(hù)的溝通。該標準同時(shí)關(guān)注體系的能力，體系變更時(shí)所要求的管理水平、財務(wù)預算、軟件控制和分配。
ISO20000認證條件：
1、中國企業(yè)持有工商行政管理部門(mén)頒發(fā)的《企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執照》、《生產(chǎn)許可證》或等效文件；外國企業(yè)持有關(guān)機構的登記注冊證明。?
2、申請方的IT服務(wù)管理體系已按ISO/IEC?20000-1:2005標準的要求建立，并實(shí)施運行3個(gè)月以上。?
3、至少完成一次內部審核，并進(jìn)行了管理評審。?
4、信息技術(shù)服務(wù)管理體系運行期間及建立體系前的一年內未受到主管部門(mén)行政處罰。
ISO20000流程：
前期準備、調研、培訓（動(dòng)員會(huì )、ISO20000標準培訓、體系文件編寫(xiě)培訓）、文件編寫(xiě)、體系建立（體系文件編寫(xiě)/修改/發(fā)布）、體系運行、內審、符合性審核、正式審核
